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智慧銀行不再“面對面”它比ATM聰明 它叫VTM
發布者:信雅達推廣部 發布時間:2013-04-25 閱讀:9825次

時間:2013-04-02 09:56   來源:杭州日報

    隨著信息化時代的高速發展,近年來銀行業也依托云計算、移動互聯等新技術華麗轉型,朝著智慧銀行不斷邁進。

    如果不和銀行的柜面人員面對面,你能在ATM機上成功辦理哪些業務?存取款、轉賬、查詢、密碼修改等,屈指可數。3月29日,在信雅達2013金融峰會現場,記者親身體驗了一把VTM(Virtual Teller Machine)遠程銀行服務。

    這臺VTM機和ATM機長得很像,但是要“聰明”的多,觸摸主界面就能發現除了查詢、密碼修改、轉賬之外,它還具備銀行卡申請、電子銀行、圈存、繳費、銀行卡激活、理財、掛失/解掛/補卡等功能。記者點擊“銀行卡申請”后,顯示屏隨即顯示“正在呼叫后臺柜員,請稍等……”,幾秒鐘后,笑容甜美的銀行工作人員出現在了VTM機的顯示屏內,通過遠程視頻與記者交流(如果環境嘈雜,VTM機上還專門配備了聽筒供交流使用)。首先工作人員提示記者閱讀屏幕上出現的開戶協議并確認。隨后,提示記者將二代身份證放置在VTM機的掃描區,系統很快讀取了身份證的芯片數據,自動與公安部聯網核實客戶個人信息,此時,客戶還需在觸摸界面上填寫手機號碼、電子郵箱、家庭住址、郵政編碼等信息(如果填寫有困難,可要求工作人員遠程協助填寫)。完成影像采集后,為了保證信息填寫準確無誤,VTM機還會打印出一張紙質單據供客戶確認簽名,并通過高光掃描儀快速錄入系統。記者注意到,為了保證打印出來的單據不被“貍貓換太子”,在單據的左下角還印有獨一無二的二維碼。單據回收后,只需設置密碼,VTM機就“吐”出了一張嶄新的無需再激活的銀行卡,整個操作流程不到幾分鐘。

    “傳統銀行的工作時間是5天*8小時,VTM遠程銀行卻可以實現7天*24小時,還可以實時調整人力資源,平衡全地區全網點的業務,大大減少了客戶等待的時間。特別適合部署在營業廳、小區、商場、寫字樓等這些原本銀行想進去開網點但別人不允許的地方。”華為技術有限公司金融系統部總經理來利順在接受記者采訪時表示,自2011年9月在亞太金融站上推出VTM遠程銀行解決方案后,目前已經涌現了VTM建設熱潮,截至今年3月,交通銀行、中國銀行、廣發銀行、民生銀行和光大銀行等多家銀行已開始小批量試用VTM,招商銀行、農業銀行、昆侖銀行、包頭銀行等多家銀行開始了解并初步試用VTM。目前,各個銀行試用的VTM產品超過50臺,預計2013年將超過500臺。

 

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